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【医药销售培训】人人生而孤独,如何沟通才能有效碰触
日期:2016-10-12 16:41  点击:1099
 “情绪价值”是最近才接触到的词,研究之后觉得颇有裨益。

 

我们喜欢交往的人,一定是能够给我们带来高情绪价值的人,让人心生愉悦、满足,带来稳定、良好和符合期待的情绪体验。那些总是提供负情绪价值的人,除非他的物质价值或者利益价值超过情绪价值的重要性,一般都不太受人欢迎。

 

 

先看个例子:

 

闺蜜S是经济学博士,前不久给我们分享了一个小“实验”:如何通过表达友好(nice)让别人实现她自己的目标?

 

S的室友是一个很懒的人,就算屋子已经乱到没有下脚的地方,也绝对不会收拾。其他人提意见了,她还会理直气壮地反驳,“我还不是住得好好的?”

 

在几次沟通无效后,S换了一种策略。室友每次做了一点点家务,她都会注意到,并且立刻给予赞美。比如,“你太厉害了!碗比我洗得干净多了!”“多亏有你,不然我都注意不到桌子脏了”“你太有天赋了吧!第一次煲汤就这么棒”……截止S给我们分享时,她的室友已经能够相对主动地分担部分家务。她的目标是把室友培养成家务小能手,这样她就可以“坐享其成”。

 

S最后提了一个很有意思的结论,“作为一个经济学动物,更偏向于把nice当做一种手段。通过提高别人的满足感,最终受益的其实是我们自己。”

 

 

S的这个“实验”让我想到最近在半仙那儿新学到的一个词:情绪价值。

 

什么是情绪价值?

 

简单来说,情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪,她(他)的情绪价值就越高;一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪,她(他)的情绪价值就越低。

 

为什么我们要懂得如何提高情绪价值?

 

因为人们都更喜欢跟高情绪价值的人交往。

 

不论是婚恋、朋友还是工作交际,高情绪价值的人都更有市场,她(他)的选择范围会更广更优质,也越可能实现想要的生活。其实,S在“实验”中就是通过关注、赞美的方式向室友提供了情绪价值,提高了她对“做家务”这件事的愉悦感,从而发生行为改变。

 

或者说,通过向别人提供高情绪价值,最终受益的其实是我们自己。

  

如何提高情绪价值?

 

通过观察和总结,我大概提取了两个关键点:

 

懂得回应,提升别人的存在感

自己有能量,养成完整的人格

 

01 情绪价值第一式:口吐善言

 

古人说:口能吐玫瑰,也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程,它会直接影响沟通的效率和效果。比如:

 

同样收到一份礼物:

A:这个礼物太漂亮了!我好喜欢!你眼光真好!

B:我讨厌这个颜色。

 

同样听朋友讲一段经历:

A:你太厉害了!一个人把部门的事儿都搞定了。

B:呵呵。

 

同样见到久未见的朋友:

A:你怎么又变漂亮了?皮肤好好啊。

B:你怎么又胖了。

 

显然,A的回应更加得体,并且有利于话题延伸,让人听起来心里熨帖,自然愿意加强交往。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外,估计还会引发一系列内心OS(你才呵呵,你全家都呵呵),宁愿敬而远之。所以,当我们提供情绪价值时,要学会:

 

 

02 情绪价值第二式:提供认同感,关注他人

 

很多人并不习惯直白地夸人,甚至不爱说话,那么是不是就无法提供情绪价值了呢?当然不是。

 

之前认识一个很成功的企业家,在圈内口碑颇好,虽然话不多,身边却围绕了一大批人愿意跟他交往。对照了半仙的观点,我发现他很注重细节,并且擅长向他人提供“认同感”。

 

印象最深的有两件事。一次是一群人上楼梯,我跟在他身后,看到他一直保持右手抬起虚扶的姿势,俨然是为了保护前边的人。还有一次,大家坐在一起闲聊,一个人一直小心翼翼地护着衣服,还不时抚触袖扣,他便说道,“这套衣服选的可真有品位,特别适合你。”这个人立马高兴起来,原来这衣服是他的儿子买给他的。

 

其实,很多成功人士,并不像臆想的满身铜臭趾高气昂,反而教养极好,能够向别人提供高情绪价值,所以才能聚集人气,取得成就。”要拥有一双发现美的眼睛“:

 

 

其实,口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”。“认同感”对于提高情绪价值非常重要。当一个人出现在你的面前,或者跟你讲一件事时,多半内心已经有了一个预期的回应,当这个隐性的预期被实现时,就会感到双倍的满足、愉悦。

 

要做到这一点,能够换位思考,从对方的角度考虑问题就很关键。

 

03 情绪价值第三式:拒绝那些很low的回应方式

 

人人生而孤独,所以天生渴望联系。受到赞美、得到关注、获得认同,这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时,一定要避免那些很low的回应方式。比如:

 

 

04 情绪价值第四式:提供自我的存在价值

 

除了通过说话、做事向别人提供情绪价值外,我们会发现,有些人,她(他)什么都不做,自我的存在本身就在提供高情绪价值。就像一树淡雅清幽的白梨花,只是默默长在那里,就能够悦己悦人。

 

老家隔壁就住着一位这样的老阿姨,生活讲究又坦然,她的姿态仪容,由内而外的温润优雅,无一不在散发着岁月打磨后的淡淡光华。我很喜欢跟她呆在一起,听她说说话,看她做些琐事,或者什么也不做,就能让人心绪平和又安宁。

 

从她身上我才懂得,最高级的情绪价值,其实是平和。

 

所以,如果自己不会说好话,也不会察言观色,怎么办?除了多学多观察,在经验中积累外,更加重要的是,自我的打磨和完整人格的养成。具体来说,

 

外修养颜:你的脸、皮肤、身材、着装和姿态,都是你气场的一部分。

 

内修养心:多阅读、维持良好的习惯、发展一两项爱好、看过足够多的人和地方、保持开放的心态和好奇心、变得有趣平和,甚至修习信仰,都是对心灵的滋润。

 

为什么我们愿意靠近一些人,却对另一些人避之不及?归根到底,是一个人带给其他人的舒服程度的差异,这个差异跟迎合无关,而同自身的存在价值有关。

 

总结一下

 

提供高情绪价值,共有四式:

 

第一式:口吐善言

第二式:提供认同感

第三式:拒绝low式

第四式:提高自身存在价值
 

课程时间:2016年11月5-6日(周六,周日)江苏南京/重庆

报名咨询:15005164308 黄老师(微信同号)

课程费用:标准价格:3280元/人/2天完整课程;会员特惠:999元/人/2天完整课程;

感恩回馈:999元/人/2天完整课程,第二位免费;仅限会员并且在10月20日之前完成支付;

备注:会员指医药培训圈网站,百万销售成长营(BWXSCZY)微信平台注册会员;

受益人群:希望保持高绩效的优秀销售人员,期望提升影响力的培训师

 

课程获益: 

           1、激发销售人员自我负责的内在动力,积极主动。

           2、帮助销售人员更有效地设定工作目标,避免无效工作。

           3、提升销售人员的自我价值感,避免负向情绪影响销售业绩,呈现良好工作状态。

           4、给予销售人员自我觉察的工具,能够在变化的情境中自我提升,保持高绩效。

           5、帮助销售人员有效回应客户’情绪’,建设良好的客户关系,赢得竞争优势。

           6、提升销售人员系统化思维的能力,更具大局观和稳定性,避免短期行为。   

详细请点击:https://jinshuju.net/f/Q2a2Dl

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