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仲崇玉

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【销售思维】对话教练(二)
发布时间:2014-12-01        浏览次数:493        返回列表

对话教练(二)

/仲崇玉

问者:老师,看了你昨天关于对话的文章,我就是那位销售代表的经理。

教练:哦,是这样的。

问者:谢谢你开导了我的同事,也谢谢你帮我开脱,听到你说我骂得对,我很高兴。

教练:可我昨天并没有为你说好话,只是对他说话。

问者:我知道,你觉得我的做法有什么不妥吗?

教练:达到你目标的做法,就是妥当的。

问者:可是我当时并没有觉得真的达到了效果,否则他也不会来找你了。

教练:就是说,你的目的并非让他不开心?

问者:不是!我是让他工作更用心。

教练:你是让他更用心,还是取得更大业绩?

问者:。。。是业绩。这么说,除非他拿出业绩,否则他就很难证明自己是用心的?

教练:是的。由于你认为用心就有业绩,所以他虽然委屈却也不能辩驳。

问者:对,这可能是他不开心的原因。

教练:或者,你是不是认为只要用心,就知道怎么做?

问者:汗!我现在知道他不开心的真正原因了,我也发现我的行为错在哪里了:1)到底是要他用心,还是要结果?2)到底他是不用心,还是没方法?看来,我把假设当事实了。可我怎么办呢?

教练:你问昨天,还是现在?

问者:两个都要。怎么做呢?

教练:如果你有足够好的方法,希望达到什么效果呢?

问者:我。。。也不知道。

教练:其实,你想说什么?

问者:很奇怪的想法,我发现自己的一个习惯,明明不知道要什么,却拼命找方法。

教练:是的,方法就在你的目标里,没有清晰的目标也就没有清晰的方法。

问者:好了。