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谈判技巧--教你怎么劝架更有效

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-14  作者:医药培训圈  浏览次数:56
 人们在生活中难免会发生各种各样的矛盾,有时还因矛盾激化而吵架。这样,就很需要旁边有人及时劝上一劝了。面对那些愤激的吵架者,怎样劝架才有效呢?这不仅要讲究一点商务谈判艺术,而且还要掌握一些谈判技巧

    第一.要了解情况。
    盲目劝架,是很难讲到点子上的。讲不到点子上,非但无效,还会引起当事人的反感:“不了解情况,你瞎掺乎什么?”对起因复杂的吵架,要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清,力求把劝架的话说到双方当事人的心坎上。

    第二,要分清主次。
    吵架双方其实是有主次之分的,劝架也就不能平均使用力量,对措词激烈、吵得过分的一方,要重点做工作,这样才比较容易平息纠纷。这也是劝架的上策。

    第三。要客观公正。
    劝架要分清是非,不能无原则地“和稀泥”,不分是非各打五十大板。笼统地对双方都批评,这是很难使人心服的。

    第四,也要风趣幽默。
    吵架时,双方脸红脖子粗,气氛自然十分紧张。这时,用一两句风趣幽默的话,可以起到“降温”和“放松”的作用,达到缓和紧张的目的。

    第五,就是批评时要婉转。
    人在吵架时火气大,耳中听不进劝告.因此。劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词,要多用委婉语,注意不触及当事人的忌讳。一般情况下尽量不用尖锐的语句.以免火上加油。当然,在特殊情况下,如果吵架双方矛盾又白热化,动起武来了,你就有必要高声断喝了,这样也许才能使当事人稍稍清醒一下。

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