【医药代表培训】打开客户心门的两把钥匙

发布日期：2021-02-02 浏览次数：1431

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客户都是对的

卓越的销售人员都能100%站在对方的角度、走进对方的世界、深入了解对方的内心对话。

只要做到这一点，任何人都可以赢得信任！

例：老板的内心对话是＂利润＂；员工的内心对话是＂收入＂⋯⋯

找到对方内心对话的四个步骤：

1、走出自己的世界！

2、走进对方的内心世界！

3、将对方带到他世界的边缘！

4、将他带进你自己的世界！

让客户主动找你！

销售人应该要树立正确的认知：

你身边的任何一个人说的任何一句话100%都是对的，只不过他是站在自己的角度！

2

没有销售，只有人性！

我们营销的不是产品，不是服务，不是品牌，而是人心，是人性，是情感！

人性的悬机：

1、身份感！

人性最大的不满是对身份的不满！

每个人现实的身份和理想中的身份都有巨大的差距！

销售就是要学会给客户创造身份感！

例：世界500强平均有500到5000个副总裁！飞机最危险的位置是头等舱，为何有人花更多的钱买最危险的位置？因为头等舱代表身份！

2、好奇心！

好奇心是人类的天性，是人类行为动机中最有力的一种。

如果客户对你是谁及你能为他们做什么感到好奇，你就已经获得他们的好奇心了。相反，如果他们一点也不好奇，你将寸步难行。

换句话说，如果你能激起客户的好奇心，你就有机会创建信用，建立客户关系，发现客户需求，提供解决方案，进而获得客户的购买机会。

激发客户好奇心的三个方法：

1、向客户提出刺激性问题

2、利用群体趋同效用

3、为客户提供新的想法

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