1
嫉妒心比较重的人
我们经常见到有的客户喜欢对他人品头论足，这样的人通常嫉妒心重，心胸比较狭窄，人缘不好，内心孤独。跟这样的客户打交道，要善于以一颗宽厚的心包容他们，不能与他们斤斤计较。
2
喜欢迎合他人的人
还有一些客户说话暧昧，经常给人含糊其辞的感觉。比如当我们口若悬河介绍完某个心血管的产品后总感觉他好像认可，又好像不认可，Get不到他真正的态度是什么。
这类客户往往处世圆滑，懂得如何保护自己和如何利用别人。面对这样的客户，医药代表切不可急于求成，需要多角度考虑。
3
想和你套近乎的人
还有一些客户特别喜欢和我们代表聊家长里短，每次见面都很亲切，这表示他想了解你的实力，侦察你的本意，试探你的态度，然后转入正题。这类客户也是有自己的想法和意图，医药代表可利用他们套近乎的心理，找到客户真正的用意是什么？从而找到合作的契机。
4
内心潜藏其它目的的人
有时当我们和客户聊的正嗨的时候，突然谈论到某个话题时，客户却转移到另一个话题，这种突然的变化让人诧异。这表明客户可能对原来的话题心存芥蒂，不愿意跟你谈论，或者逃避什么等等。
这时我们一定要适可而止，不可好奇心膨胀非要一探究竟。但是事后要仔细分析中间可能是什么状况，争取从中发现事情背后不为人知的故事，这也是我们代表走进客户内心深处的一个很好的机会。
5
喜欢诊断别人的人
有的客户经常对某个人做出评价，或者对某件事发表自己的看法。而且他们的论断往往很有道理，甚至让你眼前一亮。这说明客户是一个非常有见地的人，能够对人和事保持自己的看法。对于这种客户不能过于听信一面之词，要善于分析其中的玄机，不能因此影响销售工作的展开。
6
有强烈支配欲的人
如果我们遇到那些喜欢抓住别人的毛病小题大作，横加指责的客户要多注意自己的言行。这种人对他人尖酸刻薄，自尊心较强，具有支配他人的愿望。如果你在第一次拜访就被对方看到你对产品的副作用没有任何了解，以后想要改变客户的看法真的很难，因为他们不但偏执还比较顽固，不容易改变自己的观点。因此医药代表见这类客户之前一定要做好充足的准备，产品DA，临床医学证据缺一不可。
7
非常容易变脸的人
相对上一类客户，这类客户往往没有主见，总是变来变去。明明当面谈好了这个月开始尝试新处方，但是到月底去了却是零处方，即使你跟他是老关系了，他也会为了自己的利益毁约。医药代表面对这类客户不可给予太大的压力，当发现他有新处方行为时要多多给予鼓励。
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爱发牢骚的人
爱发牢骚的人大多自视清高，当现实中无法保持他们这种优越地位时，就借发牢骚来宣泄。总是唠叨不停，表明自己多么无辜，好像吃了很大亏。对于这种客户你大可不必把他们的话放在心上，只需按照原计划进行，有时候你可以安慰他们一下，来拉近彼此的距离。
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思想保守的人
这类客户对于新事物的出现，都用传统的东西作为评价标准。他们大多数是经验主义者，其思想保守、僵化。与这类客户打交道一定得按照既定套路行事，千万别做出新的举动。医药代表如果有新的想法时，一定要事先跟他沟通好，否则他很可能会跟你对着干。
