医药培训
交流平台
 
医药培训圈
 
当前位置: 医药培训圈 » 培训园地 » 培训指导 » 仲崇玉 yy课堂:客户对你提高要求,该怎么办?

仲崇玉 yy课堂:客户对你提高要求,该怎么办?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-04-15  来源:黄银清博客  作者:圈圈  浏览次数:1116
 (编者按)销售技巧很少产生业绩,销售思维定能打开僵局。
                  以下是一个同学在听YY课堂时做的随堂笔记。
                  管中窥豹,可见一斑。
                 听了仲老师的建议后,客户的高要求,你该怎么办?


仲崇玉老师YY课堂:客户对你提高要求,该怎么办?
过去物质匮乏年代,只要请客吃饭,就基本有人来吃饭,


怎么样不依赖公司、不依赖产品、不依赖老板,在销售行业中很好的生存下去?

客户的要求超出你的能力要求怎么办?

客户要求外出开会做头等舱,

客户要求你帮忙发表CIS文章该怎么办?

社会有专门帮助发表文章的机构,他们的做法是:给客户搭好框架,在关键的地方把好脉,内容是老师自己写的。

这不是作假,而是老师不知道发表文章的规则。这些机构的做法是帮助老师们的文章更容易发表而已。

客户对你提出高要求,要放在历史的时间段中进行诊断:

是第一次高要求?

还是一直提出高要求?

是非常熟悉的客户?

还是完全不熟悉的客户提出高要求?

1,高要求本身并不一定是问题。

客户的高要求为什么会成为问题?

是客户的要求远远超出了你的能力?还是你不习惯,从来没有用过这么大金额的预算?

2,不要因为自己从来没有花过如此大金额的钱而感觉是一个问题;

做销售的,一开始是不划算,然后慢慢打平,慢慢有投资回报,

投入产出比高了,未必是好的,因为它有可能是杀鸡取卵,透支了明年的市场销量,消耗了明年的市场份额,

不要因为客户的要求高:出乎意料,不习惯、没干过、不值得、难以想象,就觉得这是一个困难。如果客户提出的高要求背后,是一个千载难逢的机会,有可能你解决了这个问题之后,你和客户之间的关系会更一步。不要因为自己平常的思维习惯、做事情习惯等等限制住了自己的思维,不要轻易低估了自己的能力。

客户提出高要求,比低要求、没要求强。低要求,说明客户不指望你,说明你的能力被客户看低了,

3,是不是你小看了客户的潜力?

客户的潜力:

潜力是不是低于想象?

对手是不是出了麻烦?所以客户要跟你保持紧密的联系,以保持客户在组织内部的平衡;

清楚高要求的背景:不要对客户的高要求就判断狮子大开口,不要盲目的下个结论。切忌猜测,一定要找证据,不要胡乱猜测,如果很多客户都对你提出高要求,就要反思自己:之前你在客户处做了什么?

客户提出高要求,一定会有高回报的机会。如果你小看了客户的潜力,会小看客户的高要求。

客户的高要求,是基于对你的信任、还是对你不信任?并非说答应客户的要求就是信任,不答应就不是信任。

如果客户对你故意的虚报销量,是不信任的表现,所以你一定要建立信任的机会。

4,怎么应对客户的高要求呢?

接纳;

作为销售方,要把面对面变成肩并肩,跟客户共同面对这个要求:

我知道这对你很重要,我一定想方设法让你拿到这个结果,但是一定需要你的配合,要求客户跟你一起完成这个任务。

给态度的方式,让客户知道:这个事情不是我一个人的事情,而是我们共同的事情。然后,你再对客户提出要求。

你知道我们公司一定需要一个理由,公司不是我开的。就算公司是我开的,我也不能够做亏本的买卖吧。

公司肯给这个的前提,是需要业绩说话,业绩是最好的理由申请这个资源,买卖一定是互惠双方的。

无论如何,我总要支持你把这件事情办成,哪怕我们公司的力量不足以完成,但是肯定是要帮你办成的。但是我个人的力量和理由不足以在我们单个公司完成,我可以尝试着联系其他家公司,联合起来,把这件事情办成。你看我联系哪家公司比较好?你只要这样做了,其他公司的人就会对你刮目相看:这人跟客户时啥关系?

客户要么不提出高要求,只要他提出了高要求,销售人员就要把这个当做一个钩子勾住客户,把要求为我所用。客户无论提出什么要求,哪怕是打发你走,无论客户是帮你,还是不帮你,无论客户帮你多少,做销售的,一定要把客户的各种要求变成关系更进一步的机会,都要把客户的话变成你俩关系更进一步的桥梁,这种态度,既从容,又得体,而且能够让客户更加信任你。

千万不要一开始向老板汇报,老板会问:既然你都答应了,还向我汇报什么呢?既然你都不答应,还向我汇报什么?

要等到有眉目了之后,再向老板汇报,

有一种思维叫“所以”,随机应变中的“应变”是要找到自己的方向。

目的不是解决高要求、不是解决你的能力、也不是要低估客户的潜力,而是你与客户支架的关系是否能够更进一步?

业绩是大家在一起聚起来的,

,5中秋送礼:

同质化严重,

没有新意,

比风险少,

比谁能够送到客户心坎上,比谁更了解客户(千里送鹅毛)

送礼,有机会跟客户聊客户对你的产品的看法,

意图决定了目标,

分享与收藏:  培训园地搜索  告诉好友  关闭窗口  打印本文 本文关键字:

新闻视频

 
2017
推荐图文
推荐培训园地
最新文章
 
高绩效团队管理