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【医药销售培训】关于“培训需求”的那些事儿

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-04-18  浏览次数:1044
 培训需求的确定,是培训经理的头等大事。客户该如何确定培训需求?什么内容?几个种类?多少方法?
一,培训需求的内容
  • (一)培训需求的层次分析

  •   战略层次分析。(对未来的分析,人力部发起,考虑改变组织优先权的因素。)

  •   组织层次分析。(找出企业存在问题并确定是否培训,考察企业目标和对目标发生影响的因素。)

  •   员工个人层次分析。(个人实际绩效与绩效标准员工技能要求的差距分析。依据员工业绩、技能测试和个人需求调查问卷。)

  •   (二)培训需求的对象分析

  •   新员工培训需求分析:对企业文化制度、工作岗位的培训,通常使用任务分析法

  •   在职员工培训需求分析:新技术、技能要求的培训,通常使用绩效分析法。

  •   (三)培训需求的阶段分析

  •   目前培训需求分析。(目前存在的问题和不足。)

  •   未来培训需求分析。(未来发展的需要。)

  •   能力要求

二,员工培训需求的种类

       培训需求的产生不仅仅来源于企业中各个层次的员工个人的需要,它也同样来源于企业中的各个特定职能部门群体的需要,甚至企业作为一个组织整体都有可能产生培训需求。这就导致了培训内容和形式的多种多样,特点也各不相同。

  1、员工个人的培训需求

  某些培训的需求是来源于企业中每一名成员的。例如,当企业的生存和发展取决于其领导者和手下员工对变化是否具有积极应对的意愿时,或者当企业转人一个新的行业中时,相关的培训需求产生是普遍的。

  2、企业中各个职能部门的培训需求

  源于企业中特定群体的培训需求。这些群体可能是一个具体的单位、部门或者机构,比如财务部门,人事部门;也可能是居于一个特定层次的职能,例如临督;也可能是一种具体业务,或者仅仅是从事的一项特殊任务的机构,如清洁部门和安全保卫部门。

  3、企业整体的培训需求

  源于企业整体的培训需求包括:企业转入新的经营领域所进行的准备,员工为新工作所做的调整和预备;员工和组织的各种自我发展和提高的活动;规范培训或对不达标行为的指导和培训手段的现代化。

三,培训需求分析的方法

       培训需求分析有多种途径,如从企业经营战略着手,从现有员工的构成结构入手,从对企业的现有工作绩效进行分析入手,或由工作中的一些重大事件(一般为失误)入手等等。尽管培训需求分析的突破口和路径不同,但各种分析的结果大体上应该是相同的,因为组织中存在的问题是客观的,组织所需要达到的目标也是客观的。所以从哪一个方面入手并不重要,重要的是在需求分析过程中采取正确的方法,依靠合理的手段。

    举例来说,从企业的经营战略入手,培训部门应该分析当前或者未来的经营距略对员工的要求是怎样的,以及如何利用相关的培训手段来使得员工达到这些要求。这是个从培训计划培训筹备、课程安排到日程安排、组织实施的复杂过程。

  另外,一般企业的人力资源部门都会进行人力资源工作分析,编制企业中各个职位的工作说明书工作规范,这是培训需求分析最容易获得的资料来源。工作说明书不仅说明了工作职责,而且指出工作应达到的绩效标准以及相应的工作中人的行为。工作规范则说明了工作对人的要求。由这两者可大致确定培训的目标,因为这是对企业员工最基本的要求。

  总之,培训需求的分析方法有很多,无法——介绍。这里介绍比较有代表性的两种方法:

  1、诺伊分析

  诺伊分析方法是由著名企业管理专家R·A·诺伊提出的,它包括组织分析任务分析以及人员分析三个要素。

  在进行培训需求分析,制定培训规划时,可以将调查收集的数据分门别类,分别归入组织、人员、岗位这三个层面,然后从这三个层面上进行具体、详尽的分析,以获得所需的信息

  2、必要性分析

  所谓必要性分析方法,是指通过收集并分析信息或资料,以确定是否通过培训来解决组织存在问题的方法。它包括一系列的具体方法和技术。

  必要性方法的意义在于:通过对组织进行彻底的分析,以确定组织中所存在的问题的类型以及是否可以由培训来解决这些问题,还包括了运用培训方式来解决这些问题的成本收益如何等等一系列问题。

 

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