(1)产品本身。这是代表工作最基础的部分,在临床上可以扩大医生的治疗方案选择;在疗效、起效时间、安全性,给药方便性等方面的优势。以及新药疗效等相关方面的信息,包括病人可能的反馈、相关资料和应对措施等等。
(2)医生职业规划。所在学术领域的交流活动;参与临床试验的机会;个人交往方面的更多社交机会等等。
(3)属于你独有的特质。作为医生的一个朋友,除去医药代表这个标签之外,还有那些可以被当做两人的共同爱好?这才是你的核心竞争力,即使以后换了个产品,与客户的交流仍然会很畅通。
这些都可以作为拜访目标。是一次谈透全部和盘托出还是分阶段、分步骤多次沟通,需要你根据实际拜访场景灵活运用。
B,沟通的场所
在部分代表心目中,一直以来都有个障碍:主任办公室那么多人,我张不开嘴,或者我能张开嘴可是该先跟哪个打招呼呢?
先不说在人多的情况下有没有拜访的可能,如果你纠结于上述场景,是否可以尝试把拜访地点修改为办公室之外的场所?
比如停车场,你知道美国那个小电影《爱情与灵药》(如果你少一个字,搜出来结果很有可能是台湾的那个电影哦)的男主角,就是常常在医生停车后上去搭讪——搭讪也是拜访之一啊,别不拿豆包当干粮——搭讪,往往是一个精彩故事的开始呢。
你说:主任不喜欢开车,我能怎么办?
恭喜你,你的沟通时间就更长了啊。比如鼓楼医院吧,如果是坐4号线的话,从仙林湖到鼓楼站,你有36分钟的时间可以慢慢沟通你的产品和你们的三观哦
什么?你说仙林湖那边荒郊野外主任怎么会在那里住?
其实,做代表仅仅只有院内知识是不够的。客户和我们同为社会人,都关心城市发展和社会变化。不妨在产品之外的这些领域,找找共同话题。这也是保持对话持续性的一个策略哦。
仙林湖周边可是大咖云集哦。没准她就在香悦澜山的小高层住呢。周边楼盘的开发商都是响当当的保利,高科,万达,还有隔壁老王的那个万科(老王从山上下来了么?)。退一步讲,如果收入不菲的主任不在这里住,作为朋友的你,能不能给她一条投资建议到这里来看看呢?
老六办了《读库》,其实我知道老六是从他那句话开始的:幸运的人即使掉到水里,也会嘴里衔一个泥鳅上来。
C,拜访客户的必要性
不可否认大部分医药代表在拜访医生的时候是有一定压力的。尤其是对一些刚刚加入这个行业的代表来说,拜访客户简直是难上加难。在对代表的访谈中,不少代表都有过这种感觉:推开房间门一看,咦,主任今天不在啊?。。。。。。心里暗自松了口气。
既然客户拜访这个事情做起来这么不容易,是否可以去掉呢?
答案是是显而易见的。尽管现在的通讯手段已经多种多样,和客户的联系渠道也有很多种,我们可以通过发短信,打电话,发邮件的方式让客户了解我们的产品和态度。产品信息的传递也可以通过不见面的方式解决。但面对面拜访仍然是一个不可或缺的有效途径。如果我们和客户不熟悉,客户和你之间的关系就比较脆弱,谈起事情来就不那么顺手,并且容易尴尬。因为没有情感在里面。
如果是和客户见过多次面的情况下,对方已不再是抽象的职务符号,而是活生生具体的人。沟通起来就会容易的多。如果遇到问题,甚至可以变通解决。
信否?试试效果呗。
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