[引导案例]：A公司08年成立，现有人员900人，产值7个亿。专门生产手机配套产品。主要客户集中于东南亚。2011年，公司决定在维持原有市场的同时，面向国内开发新的产品。王玲是培训主管，半年前加入A公司。她觉得自己的价值并没有发挥出来。在A公司，培训工作举步维艰。不仅经费少得可怜，经理们经常以工作忙为理由不让员工参加培训。王玲觉得，自己无法左右经理们的想法。对于未来的工作开展，王玲感觉非常迷茫。
A公司的培训现状，是部分民营企业的真实写照。时下诸多企业认识到了培训的重要性，培训中心、企业大学如雨后春笋般建立起来。不过，由于定位模糊，很多培训与发展部门在企业的处境尴尬。那么，到底该如何定位培训与发展部门？如何才能有效发挥其作用？我们先从企业培训与发展的目的谈起。
“培训是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度和行为，增进其绩效，更好地实现组织目标系统化的过程。培训的目的不仅仅局限在基本技能开发上，更多地看成是创造智力资本的途径，创造一个有利于企业的学习型组织。”（机械工业出版社，郑小明）
进入知识经济时代，企业间的竞争，主要是人才的竞争，而人才的竞争，最后归结到学习力的竞争。企业的学习力，就是竞争力。而企业的培训发展部门，则肩负起提高员工素质，开发员工潜力，从而助力企业达成战略目标的历史使命。企业的培训投入，对于员工而言，是福利，而对于企业而言，则是投资。培训关系到企业和员工的共同发展。
纵观世界先进企业，都非常重视培训。其中，摩托罗拉“每投入一美元产生40美元的收益”被很多人所熟知。在此，笔者以其为例，对比A公司，探讨培训与发展的改进思路。（见表1）
由表1可以看出，摩托罗拉的培训文化非常成熟。培训部门成为培训内容的提供商。企业培训已经从培训部门转移到管理者和员工身上。他们可以根据工作需求，自主选择课程。培训场所也由单一的课堂延伸到工作现场，体现出很强的学习型组织特色。而A公司培训与发展尚处于文化淡漠期，与其相比，无论从理念、系统、方式、效果等均有着不小的差距。
表1 摩托罗拉与A公司培训与发展模式对比分析
|
类别
|
摩托罗拉
|
A公司
|
优缺点/评价
|
|
组织形式
|
企业大学
|
人力资源部下设培训主管岗位
|
² 企业大学可以站在更高的层面进行规划。既满足培训需求，更可宣传企业品牌。
² 培训岗位设置在人力资源部，优点是可以统筹规划，不足是不利于在企业全局展开培训规划
|
|
角色定位
|
提供及时的教育学习方案、相关的教育学习手段，帮助业务部门达到目标
|
企业培训的组织者和执行者
|
² 摩托罗拉的培训与发展直接为业务部门的目标服务
² A公司培训部门的定位侧重于职能管理，与战略脱节
|
|
经费投入
|
员工薪酬总额的7%
|
达到法定最低标准
|
² A公司并未真正了解培训投资理念
|
|
职责分工
|
各级管理者参与
|
培训是培训发展部门的事
|
各级管理者，是分管面培训的第一人
|
|
培训形式
|
多种形式并用，培训不仅仅局限于课堂
|
讲授为主，集中在课堂上
|
e-learning、角色扮演、看图培训、自主培训、卫星课堂等多种方式运用，即能有效控制成本，更为选择提供方便
|
|
课程体系
|
系统性强；针对不同岗位，建立了分层分类的培训课程体系
也对合作伙伴和供应商培训
|
以新员工和技术培训为主；以内部员工为对象
|
² 让战略伙伴参与到企业的培训规划，更能达成统一步骤
² A 公司的培训课程仅限于上岗所需，未能有效开发潜能
² A公司的培训与战略和企业运营的实际结合不够
|
|
培训制度
|
健全。有最低课时要求，^^^312 313^^^小时/年/人
|
不健全。无培训奖惩规定
|
培训奖惩制度是培训工作有效开展的保证
|
|
培训文化
|
成熟培训文化， 体系健全，参与度高
|
培训文化淡漠，体系不完善，参与度差
|
培训文化成熟与否是企业培训发展工作开展得晴雨表
|
因此，A公司培训与发展工作的优化，既要借鉴先进经验，又要满足自身个性化需求，由此，建议如下：
1、传播培训理念，强化培训职能。若能设置培训与发展部门，为优化之上策。不过，以A公司而言，难度较大。故而，建议先给决策层灌输先进的培训理念，逐步强化培训职能。
2、完善管理机制，营造培训氛围。将培训考核与员工升迁、奖金发放等因素结合起来。加大各种宣传力度，营造培训氛围。
3、丰富培训形式，多种手段并用。如导师制、在线课堂、光盘、OJT、主题研讨、竞赛、行业交流等，以小投入换取大回报。这点，对于小企业，尤为重要。
4、健全培训系统，准确反馈需求。企业培训的需求主要有三大来源：企业未来发展、当下工作需要、员工发展需要。由此入手，与业务部门一起分析探讨，准确把握需求，建立分层分类的课程体系。
5、注重学为所用，确保成果转化。培训投入是否有回报，关于在于培训成果转化。影响成果转化的因素有很多，方式也有多种。学为所用是最佳的方式。唯如此，培训与发展才能真正给企业带来价值。
