在规范医疗服务行为方面，国家卫计委提出，要细化完善便民利民措施，优化门(急)诊流程，全面推行预约诊疗，实行同级、上级医院同类医学检验、医学影像检查结果互认。研究开展信息惠民工程居民健康信息服务试点工作，并完善院前医疗急救、对口支援、远程医疗、医疗质量和安全等相关政策。开展医疗质量、收费和成本监测，推动医疗机构控费工作。健全患者满意度调查和出院患者回访制度。
《关于进一步加强卫生计生系统行风建设的意见》提出，要加强行业信用制度建设。完善行风评议制度等;保持高压态势，完善监督措施，加大监督管理力度;形成行风建设依法依规治理长效机制，以改革为动力推动行风建设;严肃查办典型行风案件，进一步遏制损害群众利益的不正之风。规范医疗服务行为，控制医疗费用不合理增长。
