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【医药代表培训】如何与四种不同特质类型的医生沟通

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-15  作者:圈圈  浏览次数:1368
 医药代表在拜访医生过程中或许已经有很多的方法识别一个人的特质:


可以按每个人的世界观、他们的言谈举止,甚至他们的体征外貌来分类。

你也许听到过许多有关医生特质的讨论。

今天我们会用一种有趣的方法来区分医生的特质,这种分类方法对你的工作会有很大帮助。

通过以下四种基本的医生特质类型的描述,你一定能在你大脑里勾画出医生的图像,以便你快速地选择与重要客户沟通的途径和方法。

1
“权威型”医生

的确有相当一部分医生认为自己是“上帝”,他们以为自己无所不知。他们通常不会十分重视你告诉他们的产品信息,尽管这些信息对他们很重要。


这种类型的医生一般都是一些年资较长的男性医生,他们通常也不会太重视医学继续教育的活动。

给人印象深刻的是,他们的确拥有一些独特的知识和技能,而且经常会拒绝你说的任何信息,他们大都希望你把他们当做“权威”来看待。

关于向这种类型的医生推广产品的要点是:

你绝对不能试图与他们去争论,要以一种直接的和自信的方式去呈递你的临床资料。

不要表现出过分的亲密,因为这类医生会保持与你的距离感,以显示他们的“权威性”。

他们喜欢在患者和同事面前表现得让人觉得自己非常博学。

如果你能提供一些新的样品,展现你的产品在市场上的领导地位或者最新的临床发现的资料,你就可能掌握了开启他们的心灵的钥匙。

2
“教授型”医生

要提防这类“教授型”医生,通常在他们名字前面有一大堆头衔。他们也许真的是一所医学院校的教授,但也不总是这样。

他们喜欢提出一些对临床研究的疑问,争论最微不足道的临床治疗上的差异。

当你走进这类医生办公室的时候,要有充分的准备。

一定要读懂你的临床研究文献,并准备随时与他讨论其中的细节。

带一些这类研究的复印件以及其他可能影响你产品的重要研究在身边,不管是有利的证据或不太有利的证据。

要理解一些循证医学的基本概念,设法对你产品治疗的疾病以及所有针对这类疾病的治疗方案有一个很好的了解。

不要表现出除了对自己产品之外,对其他学术问题的一无所知。

如果你的医生做过类似的临床研究,你应避免与他们争论他的学术观点和研究中竞争对手的表现。

如果你了解疾病的分类以及该治疗领域的主要研究的话,你将在很大程度上在这类医生心目中建立你的可信度。

3
“投资家“医生

“投资家”医生通常是容易被发现的。

在他桌上通常会有一份证券投资杂志,在邻近的电脑屏幕上还能看到医生关注的股票行情。

这种类型的医生,可能很少关注到你带给他资料的科学部分,这类医生想知道你产品的市场份额是多少,你们接下来是否有新产品上市?

如何引起这些医生的关注是显而易见的,提供有关细分市场的任何财经新闻或你推广药物的药物经济学信息,向他们展示最新的市场份额,告诉他们你的产品是属于成长型的,而其他产品正处于衰退期。

记住,市场份额对于这类医生来说有一种隐含的意义,在他们的潜意识中,如果你的产品市场份额在增长,那你的产品一定是一个好药。

4
“实干家“医生

他们总是很忙,通常看起来不那么追求“时尚”。

他的患者也特多,几乎没有时间和你谈话。

他们更关心那些对患者诊治有实际帮助的信息,几乎不在乎最新的研究成果或市场份额。

你要接近这类医生的机会实在太有限了,所以你需要充分利用你最有限的时间,以最简洁的方式提供你产品的相关资料。

不要使用所谓的销售技巧,如开场、探询、处理反对意见等,这样做只会让这类医生烦你,不理你。

多带一些样品和患者教育资料,帮诊室里的其他人做点事,然后直接缔结。

努力使自己成为这类医生的资料来源,成为他们的咨询顾问和帮手。

如果你以这样的方式树立自己的形象,那将会使你与这类医生之间建立一种牢固的关系。

当然现实世界中医生并不会只显示出这四种特质,大部分人都会同时具有这四种特质,只是程度不一样而已,其中有一种特质通常会表现出占主导。

细心观察和用心聆听,你可以很快确定出医生的主导特质。那么你的推广方式就是要从强调你的产品中最能引起他们关注的内容开始,逐步深入,直到他们处方你的产品。

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