在总结了很多影响业绩的要素之后,包括资源,客户,对手,战略,活动,团队,拜访,培训等等,最后发现,决策才是业绩的首要推动力。
与决策错误相比,拖延决策,甚至不决策更糟糕。
决策什么呢?就是增长点的决策。
从哪儿找增长点呢?从四个方面:
1
产品组合
很多团队都有不同的产品,或者同一个产品不同的规格。每个产品或规格贡献不同的生意。什么样的组合带来最大的生意?见仁见智,没有对错,只是个决定。
2
区域组合
区域无非强覆盖,弱覆盖和未覆盖之分。
影响因素很多,市场准入的节奏,资源覆盖的节奏,利害得失的权衡都是造成现状的根源。然而,未来的走势如何,这三个部分对业绩构成的比例会发生什么样的变化?见仁见智,没有对错,只是个决定。
3
客户组合
客户的定义,每个团队都可能不同,有的是指单位,有的是指科室,有的是指小组,有的是个人。每个不同的定义之后,还有重要非重要之分。至于什么是重要,又是见仁见智,没有对错的决定。
4
团队组合
很多管理者信奉“对事不对人”之说。无意挑战,有一个现象:凡是出了问题的事情,总有出了事情的人。团队里有许多个人,他们不同。高效管理的方向,不一定是同化,也不一定是分化,而是在这两者之间掌握平衡。谁更可靠,谁能带来更多增长,见仁见智,没有对错,还是一个决策。
做了决策,接下来就好办了。增长无非这样几件事:
1
拜访
拜访中如何体现增长点?
问了这个问题,会发生一连串的反复讨论,动作的反复矫正,决策的不断修正。值得吗?嗯!
2
小活动
范围小,针对性很强。可与增长点关联是什么?
不要等到活动结束再来讨论,而是反复界定活动对客户的价值,从而精准地界定参与活动的客户。
3
大活动
与增长点的关联多大?
往往大的市场活动,主题场地时间都不是我们决定的,甚至参与者都不是我们可以决定的,这给定制带来了难度。
可是,如何邀请客户,如何安排参加活动的细节却给了我们很大的灵活度,如何把握这些细节与增长点之间的关联呢?
4
团队培训
管理即培训,管理者也都是培训老师。
培训的方向是确认或者提醒增长点在团队中,究竟是一个概念,还是一种具象?
增长点在每个人心目中,是靠什么来承载的,比如客户,资源,地区,还是产品?与习惯性的做法究竟有什么相同和不同?如何跨越行为模式和增长点的要求之间的鸿沟?他们会遇到什么样的客户反应?如何提前掌握应对之策?应对之术?甚至把这些应变训练成一种本能反应?这是培训。
5
内部活动
增长,从来都是由内而外的。
常见的内部管理活动,无非随访,一对一对话和周会。如何在这些管理“平台”上安置增长点的话题?什么频率?如何从日常事务中切换成增长点的管理?
6
记录
衡量什么,得到什么;衡量什么,就要记录什么。大音希声,无需多言。