1 病患治愈率
这个比较直接，治愈是否看化验单，定核心指标，达标就是治愈，否则就是没有。
这样的方法，很常用，简单有效。可能非医院的看官，看到此处，觉得生猛，几个化验指标，是否武断。
作为管理而言，要简单有效，只要是正确的，越简单越容易落地执行。
化验指标，属于临床治愈，对于是否真正治愈，医生想吐槽，可以用论文的形式来探讨。
历来都是这样，因为管理和学术研究不同，管理要简单落地，学术才需要各抒己见，百花齐放。
2 治疗规范度
治疗是否规范，这个也非常关键，比如激素冲击疗法，必须按照规范的流程来做，否则，在激素的掩盖下，很容易临床治愈（即化验指标是合格的），而掩盖病情、拖延治疗。
所以每个科室，都必须制定常见病症的规范处理，有国家标准的按照国家标准，没有国家标准的，按照科室标准，特殊病例，住院医要请示主治，签字，危重患者要主任签字，方可下药。层层签字把关，责任到人。
3 床位周转率
床位利用率高，医院的流水就好，所以床位的周转也是考核指标。
也是促进住院医，积极看视患者，全面掌握病情，综合治疗方案，积极治疗。
4 患者满意度
有的医院成立患情处，独立部门，由院长亲自把关，出院有满意度调查，平时主动寻访、接待患者投诉。
科室主任要态度积极、高效处理患者问题，缓解医患关系。
5 投诉率
出现投诉，就是重大事件，而重大事件都是考核的重要依据。
不论孰对孰错，只要是投诉，一定有问题。也在一定程度上，督促全员，从源头从门诊接入院患者开始，直到出院，就杜绝投诉隐患。
