最近网上有一个话题受到大家热烈讨论:
员工执行命令前,总是刨根问底,要不要耐着性子给他解释?
先说结论:好员工喜欢问为什么,而好领导不会等员工来问。TED演讲者Simon Sinek提出一个“黄金思维圈”模型,把人的思维分为3层:一般人的思维方式是,先思考what,再思考how,通常会忽视why;而那些能抓住人的动机,抓住问题本质的人,是首先思考why,再思考how。我们鼓励管理者从Why出发,向下属交待工作时要注意以下几点。
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平等与尊重是人与人相处的最佳模式,也是新时代员工的基本诉求。
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告诉员工,我们不是在“搬砖”,而是在修建一座宏大的“教堂”。让大家感受到,自己做的是一件非常有意义、非常伟大的事情,他们就会投入十足的精力。
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除了告诉下属为什么要做这件事,还要告诉他短期内要达到什么效果。没有目标的衡量就是没有管理,也就无法保障结果的达成。
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为了避免对why的重复解释,也为了防止员工内心滋生怨言,管理者在安排工作的时候,一定要邀请下属提出他们的疑问,一并做出解答。
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借鉴日企中的沟通方法,可以让下属复述一遍自己的工作目标、任务和缘由,保证每一次沟通都能准确传达。作为管理者,应该比员工更主动,给下属解释工作的why,是传达公司意志的必要沟通,也是领导者的本职工作。我们和其他同事沟通时也一样,如果只说自己想要什么,听起来像是一个命令,会让人不舒服;如果把你需要支持的原因说明一下,对方通常都会很乐意帮助你。